01 · Escuchamos
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Una solución útil comienza con un proceso bien entendido.
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Conocemos el problema y a las personas que viven el proceso.
Identificamos herramientas, pasos, responsables y puntos de fricción.
Quitamos pasos innecesarios antes de automatizar.
Reutilizamos lo que sirve y desarrollamos lo que falta.
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